购宝买币变麻烦了吗。

昨晚在购宝买了币迟迟等不到对方付款，找了客服说要我等半个小时再联系，接着说等两个小时在等六个小时，最后七个多小时后我再次联系客服竟然让我录视屏付款视屏转账视屏，这是要我自己证明我就是我自己吗，都那么麻烦了吗购宝钱包。