求助，老哥们app能用吗

坐标上海，上海移动，之前手机使用一直没问题，大约2，3个礼拜前在外登录时，进度条到100后就不动了，无法跳转手势的登录界面，反复重装后问题依旧，同时我换用浏览器上网页版也如是，连最基本的主页都打不开。

之后到家使用wifi却能正常登录app和网页版，联系客服问原因，得到依旧是官方回答“账户正常，请清除手机缓存，使用寰宇浏览器之类的”，最近和朋友小聚时，让他开上海电信的热点给我，意外惊喜app和网页版登录完全无压力，到底这是怎么回事呢，有没有高手能帮忙分析分析，在下万分感激啊！